Cómo guardar conversaciones de WhatsApp para un juicio o un abogado

Este artículo es informativo y no sustituye el consejo de un abogado. Cada caso es distinto: si hay un procedimiento en marcha o previsto, consulta a un profesional antes de hacer nada con las pruebas.

Los mensajes de WhatsApp se usan a menudo en conflictos: con un casero, en una separación, con un cliente que no paga o en un caso de acoso. Guardarlos bien desde el principio puede marcar la diferencia. Guardarlos mal puede hacer que pierdan valor.

1. Lo primero: no borres nada

No elimines mensajes, ni el chat, ni la conversación entera, aunque te resulte doloroso verla. No vacíes el chat, no te salgas del grupo y no cambies de móvil sin pensarlo. Si la otra parte discute que los mensajes sean auténticos, el teléfono original con la conversación intacta puede ser la prueba más sólida.

Si vas a cambiar de móvil o el tuyo está fallando, guarda el antiguo sin restablecerlo.

2. Haz una copia legible, ya

Exporta el chat completo (Exportar chat). Hazlo dos veces:

• Sin archivos, para tener todo el texto con fechas y horas.
• Con archivos, si hay fotos, audios o documentos relevantes.

Guarda los archivos tal como los genera WhatsApp, sin editarlos, en dos sitios distintos (por ejemplo, en la nube y en un USB). Si no sabes hacerlo, sigue cómo exportar un chat de WhatsApp.

3. Una versión cómoda para tu abogado

Un abogado no va a leer un archivo de texto de 5.000 líneas. Pasar el chat a un PDF ordenado, con separadores por día, autor y hora, le permite encontrar rápidamente lo importante, subrayar y citar páginas concretas. Puedes hacerlo con el conversor, que procesa el chat en tu navegador sin subirlo a ningún servidor. Es importante cuando la conversación contiene datos sensibles.

Pero ten clara la diferencia: ese PDF es una copia de trabajo para leer, no una prueba certificada. Ni el PDF ni unas capturas de pantalla demuestran por sí solos que los mensajes no se han manipulado.

4. Cuándo hace falta algo más que una copia

En España, los mensajes de WhatsApp se pueden aportar en un procedimiento. El problema llega si la otra parte impugna su autenticidad, es decir, dice que son falsos o están manipulados.

La referencia clásica es la sentencia del Tribunal Supremo 300/2015, de 19 de mayo (Sala de lo Penal, recurso 2387/2014), dictada sobre una conversación mantenida por una red social y aportada impresa. El Supremo advirtió de que este tipo de pruebas deben tratarse con cautela porque los archivos digitales se pueden manipular, y estableció que, cuando se impugna la autenticidad de una conversación aportada impresa, la impugnación "desplaza la carga de la prueba hacia quien pretende aprovechar su idoneidad probatoria". Es decir: le toca demostrar que es auténtica a quien la presenta, normalmente con una prueba pericial. En ese mismo caso, la conversación se admitió sin pericial porque había otros elementos que la confirmaban, como la declaración del otro interlocutor.

La jurisprudencia posterior ha matizado que la pericial no es automática. La sentencia del Tribunal Supremo 116/2025, de 13 de febrero (Sala de lo Penal, recurso 4458/2022), sobre conversaciones de WhatsApp aportadas como capturas, recuerda que no puede establecerse una regla automática por la que toda conversación impugnada deba acreditarse con una pericial informática: su autenticidad también puede confirmarse por otras vías, como quién obtuvo la conversación, desde qué teléfono, si se conserva el terminal original o si encaja con el resto de pruebas.

Ninguna de estas sentencias distingue entre capturas de pantalla y exportaciones del chat: lo que importa es poder demostrar que el contenido es íntegro y de quién procede. Por eso es tan importante conservar el teléfono original.

Las vías más comunes para reforzar la prueba son:

• Prueba pericial informática: un perito examina el teléfono y certifica que los mensajes son originales e íntegros. Es la opción más sólida y la más cara.
• Acta notarial: un notario da fe de lo que ve en la pantalla del teléfono en una fecha concreta. Acredita la existencia del contenido, pero no siempre su autenticidad técnica.
• Servicios de certificación de terceros de confianza: empresas que certifican conversaciones con sello de tiempo. Su valor depende de cómo lo hagan; consúltalo con tu abogado.

Qué vía conviene depende del tipo de procedimiento, de lo que esté en juego y de si se espera que la otra parte lo discuta. Esa decisión es de tu abogado.

5. Lo que no debes hacer

• No edites los mensajes ni el archivo exportado, ni siquiera para "aclarar" algo. Cualquier cambio resta credibilidad a todo lo demás.
• No te quedes solo con capturas recortadas. Una captura que muestra un mensaje fuera de contexto se puede discutir con facilidad. La conversación completa aporta contexto.
• No reenvíes los mensajes a otros chats para "guardarlos": se pierde información del mensaje original.
• Cuidado con publicar conversaciones con datos de terceros en redes sociales: puede tener consecuencias legales para ti.

Lista rápida

1. No borres nada y conserva el móvil original.
2. Exporta el chat sin archivos y con archivos, y guarda copias.
3. Prepara un PDF legible para que tu abogado lo revise (cómo pasar un chat a PDF).
4. Pregunta a tu abogado si hace falta un perito o un notario.

Fuentes

• STS 300/2015, de 19 de mayo, Sala de lo Penal, rec. 2387/2014: texto en Iberley.
• STS 116/2025, de 13 de febrero, Sala de lo Penal, rec. 4458/2022: texto en Iberley y comentario en LegalToday.
• Buscador oficial de jurisprudencia del CENDOJ: poderjudicial.es.

Este artículo no es asesoramiento legal. Para un caso concreto, consulta con un abogado.